Гарантия и возврат

 

 

 

 

Условия гарантийного обслуживания.

Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на всю реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции и варьируются от 1 до 5 лет. Более подробную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина. В случае поломки или неисправности изделия в течение гарантийного срока, Вы должны сообщить нам об этом по телефонам: +38 (093) 003-03-95, +38 (099) 003-04-05, +38 (063) 717-60- 90, или по электронной почте: sales@krause-ukraine.com. После проведения диагностики товара и подтверждения гарантийного случая, мы производим замену на аналогичный товар. Если при проведении диагностики выявляется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации или эксплуатационными нагрузками, то в обмене товара Вам будет отказано.

 

Гарантия не распространяется на случаи:

• Неисправность товара вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Инструкциях по эксплуатации и обслуживанию»;

• На товаре нет или невозможно считать артикул;

• На товаре присутствуют следы механических или других повреждений, возникших вследствии умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц;

• Ремонт, техническое обслуживание или модернизация товара производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;

• Дефекты товара вызваны эксплуатацией неисправного оборудования;

• Отсутствуют сопутствующие аксессуары или составляющие модули товара;

• Неисправность товара вызвана действием стихийных бедствий (природных явлений).

 

Обратите внимание!

1. Все товары проходят проверку пригодности к использованию, качества и полноты комплектации перед формированием заказа и передачей его в службу доставки;

2. Расходы по монтажу и демонтажу оборудования несет Покупатель;

3. Гарантийное обслуживание производится в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;

 

Условия возврата и обмена.

Как вернуть или обменять товар, который Вам не подошел?

Приобрели товар, но поняли, что он Вам по каким-то причинам не подходит? Не беспокойтесь, Вы всегда можете обратиться к нам для рассмотрения возможности замены или возврата товара.

Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:

• Не повреждена упаковка;

• Товар не был в употреблении;

• Сохраненный товарный вид и потребительские свойства;

• Сохранена полная комплектация товара.

 

Как вернуть товар, если Вы обнаружили заводской брак при первом использовании?

Далеко не любую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если Вы обнаружили дефект после того, как приняли заказ, его можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина, мы обработаем Ваш запрос и решим его в кратчайшие сроки. Если Вы не уверены в том, что обнаруженная Вами неисправность является недостатком или по каким-то причинам Вы просто не можете использовать Ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, Вам подскажут, как действовать дальше.

 

Не нашли ответа на свой вопрос?

Спросите наших специалистов по телефонам:

+38 (093) 003-03-95

+38 (099) 003-04-05

+38 (063) 717-60-90,

или по электронной почте:

sales@krause-ukraine.com