Гарантія та повернення

 

 

 

 

Умови гарантійного обслуговування.

Наш інтернет-магазин надає гарантію на всю реалізовану продукцію. Терміни гарантії залежать від обраної Вами продукції та варіюються від 1 до 5 років. Більш детальну інформацію Ви можете дізнатися в описі товару або у менеджерів магазину. У разі поломки або несправності виробу протягом гарантійного терміну, Ви повинні повідомити нам про це за телефонами: +38 (093) 003-03-95, +38 (099) 003-04-05, +38 (063) 717-60-90, або електронною поштою: sales@krause-ukraine.com. Після проведення діагностики товару та підтвердження гарантійного випадку, ми здійснимо заміну на аналогічний товар. Якщо при проведенні діагностики виявляється, що причина поломки (несправності) пов'язана з порушенням правил експлуатації або експлуатаційними навантаженнями, то в обміні товару Вам буде відмовлено. 

 

Гарантія не поширюється на випадки: 

Несправність товару викликана порушенням правил експлуатації, транспортування і зберігання, викладених в «Інструкціях з експлуатації та обслуговування»;

На товарі немає, або неможливо зчитати артикул;

На товарі присутні сліди механічного чи інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій Покупця або третіх осіб;

Ремонт, технічне обслуговування або модернізація товару проводилися особами, не уповноваженими на те компанією-виробником;

Дефекти товару викликані експлуатацією несправного обладнання;

Відсутні супутні аксесуари або складові модулі товару;

Несправність товару викликана дією стихійних лих (природних явищ).

 

Зверніть увагу!

1. Всі товари проходять перевірку придатності до використання, якості та повноти комплектації перед формуванням замовлення та передачею його в службу доставки;

2. Витрати по монтажу та демонтажу обладнання несе Покупець;

3. Гарантійне обслуговування здійснюється протягом усього гарантійного терміну, встановленого на товар;

 

  Умови повернення та обміну.

Як повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов?

Придбали товар, але зрозуміли, що він Вам з якихось причин не підходить? Не турбуйтесь, Ви завжди можете звернутися до нас для розгляду можливості заміни або повернення товару.

Повернення і обмін можливий при дотриманні наступних умов:

Не пошкоджена упаковка;

Товар не був у вжитку;

Збережений товарний вид і споживчі властивості;

Збережена повна комплектація товару.

 

Як повернути товар, якщо Ви виявили заводський брак при першому використанні?

Далеко не кожну проблему можна виявити при поверхневому огляді. Якщо Ви виявили дефект після того, як прийняли замовлення, його ще можна повернути назад. Для цього необхідно звернутися до менеджерів інтернет-магазину, ми опрацюємо Ваш запит і вирішимо його в найкоротші терміни. Якщо Ви не впевнені в тому, що виявлена Вами несправність є браком, або з якихось причин Ви просто не можете використовувати Ваш товар за призначенням, зателефонуйте нашим фахівцям, Вам підкажуть, як діяти далі.

 

Не знайшли відповіді на своє питання?

Запитайте наших фахівців за телефонами:

+38 (093) 003-03-95

+38 (099) 003-04-05

+38 (063) 717-60-90,

або по електронній пошті:

sales@krause-ukraine.com